Política de devoluciones:

1. Derecho de desistimiento:

• De acuerdo con la legislación española, nuestros clientes tienen derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a nuestra floristería por escrito a través de correo electrónico o mediante cualquier otro medio de comunicación aceptado por ambas partes, indicando su decisión de desistir del contrato de compra.
• Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados y en su embalaje original.

2. Proceso de devolución:

• Una vez recibida la notificación de desistimiento por parte del cliente, nuestra floristería facilitará las instrucciones necesarias para la devolución del producto.
• El cliente será responsable de los costes directos de devolución del producto, a menos que la floristería acuerde lo contrario.

3. Reembolso:

• En caso de devolución conforme al derecho de desistimiento, se reembolsará al cliente la totalidad de los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se reciba la comunicación de desistimiento.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente otro método de reembolso.

4. Excepciones al derecho de desistimiento:

• El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de las flores frescas y los productos perecederos.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o realizados conforme a las especificaciones del cliente, a menos que presenten defectos de fabricación o daños durante el transporte.

Esta política de devoluciones se ofrece en cumplimiento con la normativa española vigente y tiene el propósito de garantizar una experiencia justa y satisfactoria para nuestros clientes.